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外贸尺寸不符纠纷怎么处理?先分清4种情景再回复
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外贸尺寸不符纠纷怎么处理?先分清4种情景再回复

尺寸不符纠纷是外贸最常见也最费钱的客诉之一。客户说尺寸不对,第一反应不该是道歉或反驳,而是先取证、分清是我方做错、买家理解偏差、公差内正常偏差还是借题压价。本文把尺寸不符纠纷拆成4种情景,每种给出对应回法,附一张能贴在工位上的决策矩阵,帮你把最高频的客诉从源头减少。

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灯具尺寸怎么标?只写直径高度,海外买家最关心的尺寸你漏了
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灯具尺寸怎么标?只写直径高度,海外买家最关心的尺寸你漏了

灯具尺寸怎么标才让海外买家一眼看懂?很多外贸供应商只在产品图上标了直径和高度,漏掉安装孔距、悬挂高度、光源规格这几个决定“能不能装、装得下”的关键尺寸,结果买家反复追问甚至下单后退货。本文拆解灯具规格图最常见的5个尺寸标注误区,附一份可照抄的灯具规格表清单。

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